بخش اول: فرمی که پر شود
فقط چیزی را بپرسید که لازم دارید
برای شروع گفتگو، نام و یک راه تماس معمولاً کافی است. اگر برای پیش‌فاکتور اطلاعات بیشتری لازم دارید، سؤال‌ها را ساده و چندگزینه‌ای کنید؛ مثلاً بازه بودجه به‌جای عدد دقیق.
برچسب واضح و مثال
کنار هر فیلد بنویسید دقیقاً چه می‌خواهید، و اگر قالب خاصی لازم است مثال بزنید. برای شماره تلفن، انتخاب کشور و پیش‌شماره را جدا کنید تا مشتری خارجی هم راحت باشد.
پیام خطای دوستانه
اگر چیزی اشتباه وارد شده، پیام خطا کنار همان فیلد و به زبان ساده نمایش داده شود و اطلاعات واردشده پاک نشود. هیچ‌چیز کلافه‌کننده‌تر از دوباره پر کردن یک فرم کامل نیست.
بعد از ارسال چه می‌شود؟
پیام تأیید بدهید و بگویید کی و چطور جواب می‌دهید: «ظرف یک روز کاری با شما تماس می‌گیریم.» این جمله اضطراب کاربر را کم و اعتماد را بیشتر می‌کند.
بخش دوم: فرمی که اسپم نگیرد
کپچاهای سخت، کاربر واقعی را هم اذیت می‌کنند. روش‌های نامرئی معمولاً کافی‌اند:
- فیلد مخفی (honeypot): فیلدی که کاربر نمی‌بیند و ربات پرش می‌کند؛ اگر پر شده باشد، ارسال رد می‌شود
- زمان پر شدن: فرمی که کمتر از چند ثانیه بعد از باز شدن ارسال شده، تقریباً همیشه کار ربات است
- محدودیت تعداد: تعداد ارسال از یک نشانی در یک بازه زمانی محدود شود
- جلوگیری از تکرار: یک شماره یا ایمیل نتواند ده بار پشت سر هم درخواست ثبت کند
درخواست‌ها را گم نکنید
درخواست‌ها را در پنل مدیریت با وضعیت (جدید، تماس گرفته‌شده، قرارداد) ذخیره کنید و برای درخواست جدید اعلان بگیرید. فرمی که فقط ایمیل می‌فرستد، به‌راحتی در صندوق شلوغ گم می‌شود.
جمع‌بندی
فرم خوب کوتاه، واضح و محافظت‌شده است و درخواست‌ها را مرتب نگه می‌دارد. سایت‌های ای‌تک با فرم درخواست پروژه، محافظت ضداسپم و پنل پیگیری تحویل داده می‌شوند؛ برای مشاوره رایگان در اینستاگرام پیام دهید.
نظرات (0)
هنوز نظری ثبت نشده است. اولین نفر باشید!
ثبت نظر جدید